Возврат и гарантия

Изделия, приобретенные в интернет-магазине shop.amadeus-family.ru, подлежат обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 п.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата: товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат осуществляется путем отправки изделия посылкой через Почту России.

Как оформить возврат:

  • Связаться с менеджером (email, телефон) и сообщить о необходимости обмена/возврата.
  • Выслать нам посылку обратно через Почту России без указания оценочной стоимости. Стоимость отправки посылки оплачивается вами.

Состав посылки:

  • изделие для обмена/возврата;
  • заявление на возврат (ссылка на файл-заявления);
  • копия вашего паспорта;
  • копия чека об оплате.

После отправки вы получите чек с идентификационным номером отправления (трек-номер). Этот трек-номер необходимо сообщить нашему менеджеру, чтобы мы могли оперативно получить вашу посылку.

Мы можем обменять ваш товар на аналогичный другой расцветки или размера, если он будет на складе.

Денежные средства (стоимость заказа) возвращаются в течение 10 дней с момента получения возврата изделия.

Стоимость доставки оплачивается вами!

Возврат осуществляется на ваш лицевой счет (реквизиты заполняются в заявлении). Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.

Требования к возвращаемому изделию/изделиям:

  • сохранен товарный вид изделия;
  • сохранена комплектация;
  • сохранены этикетки и вшитые ярлыки;
  • вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: следы косметики, духов, шерсти животных, затяжек и прочее;
  • одежда не была постирана.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар с выявленным производственным дефектом принимается к обмену в течение 14 дней с момента оплаты.

Обмен продукции с производственным дефектом принимается строго в пределах сезона (модели сезона весна-лето — на модели этого же сезона, модели сезона осень-зима — на модели этого же сезона).

Возврат осуществляется путем отправки изделия посылкой через Почту России.

Как оформить возврат:

  • связаться с менеджером (email, телефон) и сообщить о необходимости обмена/возврата;
  • выслать нам посылку обратно через Почту России без указания оценочной стоимости. Стоимость отправки посылки оплачивается вами.

Состав посылки:

  • изделие для обмена/возврата;
  • заявление на возврат (ссылка на файл-заявление);
  • копия вашего паспорта;
  • копия чека об оплате.

После отправки вы получите чек с идентификационным номером отправления (трек-номер). Этот трек-номер необходимо сообщить нашему менеджеру, чтобы мы могли оперативно получить вашу посылку.

Мы можем обменять ваш товар на аналогичный другой расцветки или размера, если он будет на складе.

Денежные средства (стоимость заказа + стоимости доставки) возвращаются в течение 10 дней с момента получения возврата изделия. Возврат осуществляется на ваш лицевой счет (реквизиты заполняются в заявлении). Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.

Требования к возвращаемому изделию/изделиям:

  • сохранен товарный вид изделия;
  • сохранена комплектация;
  • сохранены этикетки и вшитые ярлыки;
  • вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: следы косметики, духов, шерсти животных, затяжек и прочее;
  • одежда не была постирана.